存儲在線“以人為本”，聽起來有些溫情，乍看之下，很難聯想到嚴肅的職場環境和企業發展的話題。在很多人印象里，“以人為本”最多算是企業文化的一種，讓企業管理上更有溫度，為員工營造輕松愉悅的工作環境，但事實上，它還是推動企業發展的一劑良藥。
現代企業的競爭多歸結于科技與知識的競爭，而科技與知識層面上的競爭說到底是人才的競爭。包括大多數企業領導在內，越來越多的人認識到，企業的卓越程度取決于人才，善用人才能給企業帶來巨大效益，推動企業發展并走向卓越。
以人為本，掃除數字化轉型的人為障礙
一年一度的戴爾科技峰會上，戴爾科技集團全球資深副總裁、大中華區數據中心業務總經理朱培蘭先生介紹了“以人為本”的理念對于企業發展的重要性，他表示，突破性的價值，發生在人能充分利用科技的地方。
疫情相伴的過去兩年中，企業數字化轉型在加速，這種加速已經為員工帶來了一些積極變化。在朱培蘭看來，在創新不斷涌現、外部環境不斷變化、競爭日趨緊張的環境下，領導者需要把員工放在首位，以員工為中心，并為他們配備合適的技術，才能推動創新。
朱培蘭在大會上分享了戴爾的一份報告，報告提到，在企業數字化轉型的進程中，人才成了矛盾的焦點：
一方面，員工的確相信技術是進步的關鍵，技術和人類的創造力相結合，可以產生強大的變革性影響，但另一方面，員工卻在事實上阻礙企業的數字化轉型進程。
報告中，戴爾調查了全球各地 10,500 名受訪者，調查的結果有些出人意料：
85%的企業主管認為員工是他們“最大的資產”，但普遍認為，員工沒有發揮出自己的潛力，甚至還有64%的受訪者表示，數字化轉型計劃失敗往往是由員工造成的。
調查報告認為，數字化轉型的阻力當中存在很多技術原因，但說到底，很多都與人的行為有關系，具體可以將其分為技能相關、戰略與領導力相關和文化相關三個方面：
缺乏數字技能和能力：
報告提到，69%的企業主管擔心他們不具備實現數字化轉型所需的技能。報告認為，領導者應該確保員工有機會提升技能，為其提供學習路徑、工具和成功動力，以此來避免這種阻力，幫助員工為轉型做好準備。
缺乏愿景和以人為本的戰略：
報告提到，53%的受訪者擔心，由于缺少具有正確權威和遠見的人員， 自己的企業將無法適應不斷發展的數字時代。報告認為此類問題的根本在于缺乏對愿景的溝通，領導者可以花時間建立共識，讓員工參與愿景的改進，并對戰略建立主人翁意識。
缺乏創新文化：
報告還提到，60%的受訪者表示，自己的組織文化限制了員工的創新能力。報告認為，解決辦法在于培養一種文化意識，真正鼓勵冒險和挑戰傳統智慧，讓員工覺得自己受到了重視，得到了支持，可以從嘗試和失敗中吸取教訓。
這一調研報告，讓我們看到了員工對于企業的重要性，也讓我們看到了企業的技術架構和企業文化對于員工創造價值，對于企業未來發展的重要性。
以人為本，充分利用科技的力量來創造突破性價值
“以人為本“的理念由來已久，當”內卷“和”躺平“成為網絡熱詞，反應出的是當代人的心理共鳴，或帶著一種無力感，一絲調侃，一點抗爭，一些自我消解，至少反應出了很多人對外在事物的新看法，不由得讓人重新思考人與外在事務的關系。
朱培蘭似乎看出了我的困惑，他表示，在數字化轉型過程中，人是一個非常重要的因素，如果沒有考慮人的隱私，那么數字化轉型就會失去了它該有的真正的意義，不應該為了轉型而轉型，數字化轉型的最終目標是為人來提供更好的服務。
朱培蘭表示，戴爾科技集團的使命就是創造推進人類進步的技術，戴爾提供端到端的解決方案，幫企業解決“在任何地點工作”所帶來的挑戰 ，讓企業員工與科技肩并肩戰斗，以人為本，充分利用科技的力量來創造突破性價值。
在具體落實層面，朱培蘭表示企業和組織可以通過關注連接、生產力和同理心三個領域來支持員工進行創新：
在連接領域，首先要為員工提供無縫協作的工作體驗，給員工提供自由的工作條件。調查數據顯示，80%的受訪者認為這能創造更有包容性的工作環境，能幫助員工提供工作效率、靈活性和彈性，能為企業留住更多優秀人才，從而為創造出突破性的價值打下基礎。
連接領域還應當特別重視安全問題。既要讓員工學習適當的安全知識，企業自己也要部署安全技術流程，將安全責任是共同責任這件事融入企業文化。當然，戴爾并不提供網絡安全能力，而是提供以數據備份、兩地三中心方案以及數據避風港Cyber Recovery為主的數據保護能力，以此填補企業數據安全方面的空白。
在生產力領域，核心是讓員工專注于他們最擅長的事。通過提供可提高工作效率的自動化、智能化技術，使得他們無需再承擔繁重的重復性任務，而是專注于更高層次、更有成就感的工作，從而為企業創造更多價值。
在同理心領域，領導者應該將同理心的范圍擴大，讓員工感受到信任和重視。具體做法分為兩類：
一種是在技術層面，許多員工在面對復雜技術時候經常手足無措，領導者要做的是征求員工反饋并及時提供培訓，以此來表現同理心。
另外一種在于企業管理方面，同理心文化涉及企業管理的方方面面， 尤其是在變更管理計劃時，領導者需要關注員工的觀點和看法，讓員工感受到重視，從而激發員工的工作動力。
戴爾可提供包括服務器、存儲、網絡等基礎設施，以PC機為代表的終端設備，還有以APEX“即服務”和PC“即服務”等服務組合，能幫助企業構建跨越邊緣、數據中心和公有云的多云架構，能隨時隨地幫助員工進行創新。
以人為本，在人與科技的交匯處創造突破性價值
在潛移默化的印象中，企業領導總是不茍言笑、殺伐果斷，多少還有點不近人情，朱培蘭本人似乎天生就能給人一種親切感，同時，他作為一位外企高管，對于領導的“同理心“有值得信服的解釋權。
朱培蘭分享了女兒初入職場時的一次困窘經歷，因為害怕沒記住領導交待的工作任務，但又害怕要求領導再說一遍，怕領導責難，他給女兒的建議是要向領導坦誠交流工作，最后讓問題得以解決。在他看來，領導也是人，許多領導都應該具有同理心，應該以人為本。
朱培蘭分享了一些關于如何用科技幫助企業員工進行創新的故事，其中最典型的就是Draper。
Draper是一家非盈利性工程創新公司，強在解決各種復雜的工程難題，業務范圍覆蓋國家安全、太空探索、醫療保健和能源等多個領域。Draper的企業文化中強調以人為本，支持員工持續學習，尊重多樣性觀點，認為具備高技能和高積極性的員工對于創新非常重要。
Draper利用戴爾科技集團存儲、支持、超融合、終端用戶計算和數據中心虛擬化等技術方案和APEX“即服務”解決方案，為1800名員工提供工作環境，使得員工能在任何地方展開交流和協作。
令人印象深刻的是，新入職的員工在兩小時內，就能拿到自己崗位需要的環境，可以馬上開始創新。這不僅有助于提升員工的工作體驗，也能提高整體生產力。據了解，戴爾的方案還將 IT 員工的工作效率提高 75%，將成本削減了30%。
倫敦自然史博物館（Natural History Museum）是全球十大博物館之一，建館已有百余年，許多藏品具有偉大的歷史和科學價值。近些年來，博物館在數字化管理方面的實踐越來越多，博物館通過使用戴爾的PC“即服務”，對1400臺舊的設備進行改造。
改造完成后，更高性能、更安全的電腦不僅提升了員工的工作效率，而且簡化了設備的生命周期管理，使得管理效率大大提升，同時，“即服務”的付費方式還有效保護了博物館的現金流。提升的效率和節省的成本使得博物館可以在其它戰略上投入，有助于博物館的持續發展。
OTTO Motors公司是一家自動化倉儲機器人研發商，為倉儲空間提供智能的物料移動平臺。平臺在部署之前需要進行數千個軟件模擬，由于需要根據環境繪制地圖，每小時都會產生大量數據，OTTO Motors每天都需要處理PB級的數據。
OTTO Motors通過使用包括PowerEdge服務器、Latitude商用筆記本電腦和Precision工作站等在內的多種硬件，利用云計算、大數據和物聯網的技術享受到了自動化、安全性、靈活性和可靠性方面的優勢，從而將更多精力放在業務能力本身，為用戶提供更優越的服務。
結束語
聽科技公司的高管談“以人為本“是一次頗為新奇的體驗。朱培蘭先生所說的“以人為本“是他作為戴爾科技集團高管，站在科技產業與人文交匯處的思考。這是一次正本溯源，回歸本心的思考，為的是重新找回科技發展本該有的意義。
這些意義或許體現為，一臺不會因卡頓而影響工作狀態的筆記本電腦，一套由現代化架構支撐的協作辦公系統。我相信，為員工匹配合適的技術，智能、高效、穩定的技術架構能提高員工的工作體驗，能為員工創造更大價值打下基礎。