存儲在線戴爾科技集團一項覆蓋40多個國家的調研顯示，在數字化轉型加速兩年后，企業領導比以往更加深刻地認識到員工對變革成功所起到的關鍵作用。
研究報告重點：
- 的企業領導認為員工是其最重要的資產。
- 的領導認為企業在制定數字化轉型項目時低估了員工的需求。
- 的員工表示，為適應靈活辦公，企業應為員工提供必要的工具和基礎設施。
戴爾科技集團（Dell Technologies）的一項最新調研顯示，隨著近兩年企業數字化轉型的加速，有一半的IT領導者表示，雖然公司知道如何才能完成員工隊伍的數字化轉型，但在快速轉型的過程中，仍有部分員工難以跟上企業數字化轉型的步伐。在來自40多個國家的10,500位受訪者中，超過三分之二的受訪者認為自己的企業在制定數字化轉型項目時，未能充分調動員工參與的積極性。
研究還發現，在經歷了快速的數字化轉型后，企業及其員工需要一段時間來休整、反思和完善，才能繼續開展新項目或對項目進行迭代。盡管過去幾年，數字化轉型取得了豐碩的成果和巨大的進步，但數字化轉型仍有面臨停滯的可能。64%的受訪者認為員工如果對數字化表示抗拒，可能會導致企業轉型失??；而超過一半（53%）的受訪者則擔心由于缺少具有權威或有遠見的人，自己所在的企業會無法適應數字化時代。
員工迎接數字化變革的不同態度
為了解企業員工如何看待數字化轉型，戴爾和獨立行為學專家共同研究了受訪者對數字化轉型的態度，發現10%的員工（包括高層領導、IT決策者和其他員工）正積極投身于企業數字化轉型項目，而接近一半的受訪者對正在到來的數字化變革反應遲緩，不愿做出行動。
調研發現，員工對于數字化變革的準備程度和傾向性主要分為四種類型：
該研究為企業如何提高團隊數字化能力，加快數字化轉型步伐提供了方法，并指出企業可以在以下三個方面尋求突破，加速創新。
通過連接進行突破
疫情期間，企業在遠程溝通、線上協作和線上業務運營方面取得了巨大成就，但做得還遠遠不夠。調研顯示，有近四分之三（72%）的受訪者希望領導支持他們自主選擇工作方式，提供必要的工具或基礎設施。部分員工會擔心在遠程辦公的趨勢下，自己會由于缺乏在高度分散的環境中工作的技術，而導致工作效率降低。這些訴求要求企業不僅要關注技術創新，還要在不同需求、不同利益和不同責任的人員之間保持公平。76%的受訪者希望企業可以做到以下任意一點：
- 明確定義企業對靈活工作模式的承諾并確保被有效落實；
- 支持領導者有效、公平地遠程管理團隊；
- 支持員工自主選擇工作模式并提供必要的工具或基礎設施。
通過生產力尋求突破
員工的時間是有限的，且目前招聘合適的新員工非常困難。針對這一問題，企業可以將重復性任務交給自動化流程，讓員工專注在更具成長性和創造性的工作上。
當前，37%的受訪者稱目前正從事能夠激發他們工作熱情而非重復性的工作。69%的受訪者稱，當面臨提高自動化程度的機會時，他們會期待學習新技能和技術，比如培養領導技能，參加機器學習課程，或專注于更有戰略意義的機會，以提升自己的價值。然而，預算有限的企業擔心無法提升團隊能力和競爭力。大約一半的受訪者稱由于缺乏足夠的資金進行技術研發，他們擔心會被高度分散的工作環境所淘汰。對很多企業來說，即服務模式（as-a-Service）可能是理想選擇。
通過同理心尋求突破
企業應通過富有同理心的領導方式，建立一種視員工為企業最重要價值來源的企業文化。這項研究發現，企業在同理心方面的工作仍有待加強，必須將其納入決策環節。例如，企業應該簡化技術，因為有大約一半的（49%）受訪者感到復雜的技術讓其不堪重負；還有41%的員工認為領導應定制以發展個人技能為導向的數字化轉型計劃。